審査・貸付・顧客問い合わせ窓口

アイフルグループを選んだ理由

今後のライフステージを考慮した上で長く働くことができる環境だと考えられたことが最も大きな理由です。どんなにやりがいのある仕事だとしても続けられなければ意味がないと前職で学んだので（笑）入社前の時点で長く続けている姿がイメージでき、安心して入社することができました。

入社後に感じたギャップ

業務の幅が想像以上に多岐にわたっていたことと、常に業務改善のための提案が飛び交っていることです。

特に前者について、受付業務や問合せ受電のイメージはあったのですが、これらのオペレーション業務以外ですべてを把握するのが難しいくらいの多くの担当やタスクがあり驚きました。

今取り組んでいる仕事

340人ほどいる学生コミュニケーターを指導しています。

お客さまからの申し込みがあればシステムを使って審査するのですが、その方法を座学や実践を通して教えることを主に担当しています。

また今期から社内表彰制度である「AIFUL Best Player Award」にも関わっており、部署や会社の垣根を超えた仲間とのコミュニケーションを取れとても刺激になっています！

仕事のやりがい

リーダーやオペレーション業務だけではない教育や企画業務に携わることができ、多岐にわたる経験を積めていることです。

入社前には全く想像していなかった新鮮な気持ちで充実した日々を過ごせています。

また、教育担当になってからは研修生の成長を特等席で感じられるので、日々「私も頑張ろう！」とエネルギーをもらっています。

成長を感じた出来事

リーダーになって間もない頃は、朝礼で話すときに緊張してどこを見ていいか分からなくなっていましたが、今では落ち着いてひとりひとりの顔を見ながら話せるようになりました。

ときには「今日の朝礼分かりやすかった！後輩にコツを教えてあげて！」といった意見をいただけることもあります。

ここで満足することなく、現場の方が聴きたくなる朝礼をできるよう今後も努力したいです。

身に付くスキル

コミュニケーションスキルです。

この部署は在籍人数が約450名と多く、それぞれが置かれている環境も人の数だけ異なります。

多くの人が集まる大きな組織を動かすためには、人と会話するスキルが必要不可欠と感じています。

伝える力はもちろんですが、ひとりひとりと向き合うことで聴く力も自然と身についていると実感しています。

今後の目標

これは以前からの目標なのですが、「この部署で働きたい！」という声を増やすことです。

他部署と異なりシフト制で365日止まらず業務を行っている特殊性も相まって、正直何かと避けられがちな部署だと感じています。

その第一歩として、今いる方の居心地が少しでも良くなってほしいと願っており、まず私にできることは部署内で最も気軽に相談しやすいリーダーになることと考えています。